Le novità nel campo delle offerte POS (Point of Sale) riguardano la possibilità di scelta del dispositivo, nato per accettare pagamenti con carta di credito, debito o prepagata. Ed oggi anche i pagamenti alternativi.
Nell’era della Payvolution, le innovazioni per venire incontro alle esigenze in evoluzione continua sia del business che dei consumatori sono numerose. Ecco le ultime novità nelle offerte POS, i fattori da prendere in esame per scegliere il modello giusto per la propria attività e le migliori offerte per piccoli negozi, ristoranti ed eCommerce.
Le ultime innovazioni nel campo dei POS
L’evoluzione tecnologica continua a offrire nuove opportunità per migliorare l’efficienza e l’esperienza di pagamento nei negozi. Le innovazioni più interessanti, osservate al Salone dei Pagamenti 2023, che stanno guadagnando terreno nei POS riguardano l’integrazione del Buy now pay later (per dilazionare i pagamenti in più rate), i POS Digital, i POS virtuali, quelli mobili e contactless, l’integrazione con soluzioni di pagamento digitali (per pagare con lo smartwatch), i POS integrati con l’analisi dei dati, l’integrazione con l’eCommerce.
Se POS mobili e contactless ormai sono dei classici, vediamo più da vicino le ultime innovazioni che stanno trasformando il Pos in un sistema sempre più articolato per effettuare pagamenti e al contempo gestire la cassa in modo affidabile e veloce.
Fra le tendenze in corso è in forte crescita il conversational eCommerce. Si impiega il pay by link direttamente da un chat per evitare di interrompere il flusso della conversazione con il cliente, riducendo il funnel verso la conclusione dell’acquisto e ottimizzando la user experience dell’utente, al fine di massimizzare la conversione.
Supporto al Bnpl: pagamenti a rate
La formula Buy now pay later (Bnpl), per il pagamento rateale senza interessi, sbarca nei negozi fisici per consentire all’esercente, in fase di check-out, di inoltrare un link via mail (SMS o WhatsApp) al cliente, che a sua volta risponde alla richiesta di pagamento selezionando il piano rateale in base alle proprie esigenze e ricevendo un’approvazione in circa 30 secondi. All’esercente, che intanto controlla gli incassi tramite via dashboard, viene saldato l’intero importo. Nel frattempo verifica la tipologia e lo scontrino, individuando le macro-tendenze di acquisto. Tutto ciò è possibile grazie a smartPOS di ultima generazione e POS Digital per incassare pagamenti da remoto tramite carte con il sistema pay-by-link oppure con il Tap-to-phone, trasformando gli smartphone in SoftPOS in grado di accettare pagamenti contactless.
I digital wallet nelle offerte POS
I POS stanno integrando inoltre soluzioni di pagamento digitali, come Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay. L’obiettivo è consentire ai clienti di effettuare pagamenti utilizzando il proprio smartphone o smartwatch, semplificando ulteriormente il processo di pagamento nell’era della Wearable tech. Basta appoggiare il proprio smartwatch (o altro dispositivo indossabile) al POS per effettuare un pagamento: utilissimo in piscina o in palestra, dove l’utente non vuole aprire l’armadietto e prelevare la carta per pagare un servizio a parte o bere una bevanda.
Analisi dei dati e integrazione con eCommerce nelle offerte POS
I POS stanno diventando sempre più intelligenti anche grazie all’analisi dei dati. I sistemi di data analytics sono infatti in grado di raccogliere informazioni sulle preferenze dei clienti, le vendite e altre metriche di business, consentendo ai negozianti di prendere decisioni più informate. Accedere a un approccio di decision making data-driven permette di personalizzare l’esperienza di acquisto.
Poiché i POS diventano sempre più integrati con le piattaforme di eCommerce, permettendo infine ai negozi di sincronizzare l’inventario, le vendite online e offline. Lo scopo è semplificare la gestione del business e fornire così una migliore esperienza di acquisto ai clienti.
Cosa fare prima di fare una scelta
Prima di scegliere il POS, è importante effettuare una valutazione approfondita delle proprie esigenze e considerare diversi fattori. Prima di prendere una decisione, infatti, conviene analizzare le proprie esigenze, svolgere una ricerca di mercato, valutare i costi, richiedere una demo o una prova gratuita, prendere in esame l’assistenza clienti e il supporto e valutare l’integrazione con altre soluzioni per migliorare l’efficienza operativa complessiva.
In particolare, per identificare le funzionalità e le caratteristiche essenziali per il tuo POS, è necessario considerare fattori come il volume di vendite, il tipo di prodotti o servizi offerti, il numero di punti vendita, il tipo di transazioni da supportare, la gestione dell’inventario, l’integrazione con altri sistemi aziendali eccetera.
Recensioni e feedback
Dopo aver raccolto le informazioni su diverse soluzioni POS disponibili sul mercato, è necessario esplorare le varie opzioni, valutando la loro affidabilità, facilità d’uso, flessibilità, supporto clienti, costi, integrazioni con altre soluzioni eccetera. Conviene leggere recensioni, i pareri di altri utenti, cercando i feedback da parte di altri imprenditori che hanno già utilizzato il sistema POS che si sta prendendo in considerazione.
Analisi dei costi e altre opzioni nelle offerte POS
Bisogna inoltre esaminare attentamente i costi associati all’acquisto e all’utilizzo di un sistema POS, includendo il costo iniziale dell’hardware e del software, le commissioni di transazione, le tariffe di manutenzione, i costi per l’aggiornamento del sistema eccetera. Ma è meglio assicurarsi anche di comprendere completamente i costi associati e valutare se il sistema POS sia sostenibile per il proprio budget aziendale.
Una demo o una prova gratis permettono di sperimentare di persona le funzionalità del sistema, verificando se soddisfa le proprie esigenze e valutandone l’usabilità e l’intuitività dell’interfaccia.
La verifica di un adeguato supporto clienti significa infine valutare se il fornitore del sistema POS offre assistenza tecnica in caso di problemi o domande, se mette a disposizione formazione per l’utilizzo del sistema e se ha un servizio di assistenza disponibile in caso di emergenze.
Se il proprio business utilizza già altri sistemi aziendali come contabilità, gestione dell’inventario, eCommerce, occorre considerare l’integrazione del proprio POS con questi sistemi per migliorare l’efficienza operativa complessiva.
Come scegliere il miglior POS per il tuo business
Per selezionare il POS più adatto, bisogna innanzitutto valutare le proprie esigenze di business, prendendo in esame fattori come il tipo di attività, il volume di vendite, il numero di punti vendita, il tipo di transazioni da supportare, la gestione dell’inventario, l’integrazione con altri sistemi aziendali.
Conviene svolgere una ricerca di mercato, per valutare le varie opzioni disponibili, analizzando la loro affidabilità, facilità d’uso, flessibilità, supporto clienti, costi, integrazioni con altre soluzioni.
Occorre inoltre verificare se il POS offre le funzionalità necessarie per il business. Altri criteri da prendere in esame sono l’usabilità e il’ntuitività, l’affidabilità e la sicurezza, l’integrazione con altri sistemi, il supporto clienti e i costi.
Cosa considerare quando si sceglie un POS
I punti chiave da tenere in considerazione quando si sceglie un POS per la propria attività sono le funzionalità, l’usabilità, la scalabilità, l’affidabilità e la sicurezza, l’integrazione con altri sistemi, il supporto clienti e i costi.
Le funzionalità devono comprendere le operazioni necessarie per il business, come la gestione delle transazioni, l’inventario, la gestione dei dipendenti, l’elaborazione dei pagamenti, l’emissione di ricevute eccetera. Occorre verificare se offre anche funzionalità aggiuntive come l’integrazione con sistemi di contabilità o eCommerce, ma soprattutto oggi l’integrazione con i pagamenti alternativi.
Altri fattori cruciali sono: l’interfaccia utente, la semplicità di navigazione e l’intuitività del sistema; il supporto all’esigenza di espandersi o aprire nuovi punti vendita senza dover effettuare costose migrazioni o sostituzioni di sistemi; supporto alla crittografia dei dati e alla conformità con gli standard di sicurezza del settore.
Servizio di assistenza disponibile in caso di emergenze, costi associati, autonomia e ricarica e possibilità di stampare sono altri elementi da tenere in attenta considerazione. Scegliere un modello con una connessione stabile migliora la percezione di affidabilità e sicurezza dei sistemi di pagamento elettronici.
I migliori fornitori di servizi POS sul mercato
Abbiamo preso in esame alcuni fornitori di servizi POS in commercio: Adyen, Argentea, Axerve, Konvergence, Nexi, PAX Italia, Sumup, TAS, Wordline.
Argentea
Secondo Argentea, le nuove tendenza in atto stanno portando i vendor di Pos a orientarsi verso l’uso dei sistemi Android, perché permette di attivare la teleassistenza da remoto direttamente sul terminale, supportando così in modo efficace e in diretta l’esercente. Inoltre è sempre più gettonata la possibilità di prevedere la rateizzazione del pagamento grazie all’implementazione dei sistemi Buy Now Pay Later.
Nella sua offerta POS, c’è A4PAPos, la soluzione POS per gestire i pagamenti dei cittadini verso la Pubblica Amministrazione. A questa soluzione è abbinato a SmartPOS PAX A920. Dotato di connessione WiFi e 4G, è equipaggiato con piattaforma Android, Legge il QR Code per accelerare il pagamento.
Konvergence
Kpay è una piattaforma centralizzata, erogata in modalità software-as-a-service, in grado di gestire i pagamenti elettronici in modo sicuro dal punto cassa (e PinPAD) fino al circuito di pagamento. Abilita i pagamenti tramite mobile, secondo la logica del POS virtuale. Anche in ambiente mobile, assicura la stessa semplicità dei pagamenti via internet e integra l’interfacciamento verso i nuovi provider di pagamento cardless (o basati su smartphone) come Satispay, Bancomat Pay e Poste Pay. Kpay si integra con qualsiasi terminale POS fisico.
Qomodo POS
Presentato al Salone dei Pagamenti, Qomodo POS è uno smartPOS Android di nuova generazione. Paga al volo è la modalità POS Digital per incassare pagamenti da remoto attraverso carte con il sistema pay-by-link oppure con il Tap-to-phone, trasformando gli smartphone Android in un SoftPOS per accettare pagamenti contactless.
Adyen
Adyen ha aggiornato i modelli NYC1 e AMS1, il cui design accurato si ispira al mondo della telefonia. Ha un magnete, utile per agganciare il dispositivo a supporti rigidi, per esempio in auto o altrove. AMS1 è un terminale “all in one”, dotato di ampia autonomia e sistema operativo Android: le applicazioni permettono l’accesso al registratore di cassa, la gestione dell’inventario e i pagamenti da un unico dispositivo.
Nexi Mobile Pos
Nexi Mobile Pos è un lettore elettronico mobile, destinato a pagamenti con bancomat, carta di credito, prepagata, Digital Wallet (come Apple Pay e Google Pay eccetera). La sua politica di zero commissioni sulle transazioni e l‘assenza di costi fissi ricorrenti, lo rende un’opzione conveniente per i piccoli esercenti, liberi professionisti e attività in mobilità.
Non richiede una SIM, ma soltanto una connessione al proprio telefono. Il Pos si connette a smartphone e tablet via app (Nexi Mobile POS), che consente l’uso del dispositivo a tutti i propri collaboratori. L’app permette anche l’accettazione dei pagamenti e l’invio delle ricevute via email o SMS ai clienti. Comprende anche il programma per il supporto della certificazione di conformità agli Standard PCI-DSS, obbligatoria per i circuiti internazionali.
Anche Nexi SoftPOS è la nuova soluzione che consente di accettare con il proprio telefono pagamenti digitali via carta, wallet e smartwatch.
PAX Italia
PAX Italia conta oltre 70 milioni di unità installati in 120 Paesi e sviluppa una rete di circa 4mila partner. L’ultima novità è lo SmartPOS, che si affianca ai modelli Classic, Unattendend e SmartECR. Gli SmartPOS PAX coniugano i vantaggi dell’ecosistema Android con la sicurezza PCI, dal momento che tutti gli SmartPOS PAX sono certificati PCI 5.x. L’obiettivo è offrire un’esperienza di pagamento seamless e integrata con le applicazioni di business.
PAX A910 è la sintesi tra un terminale tradizionale e lo SmartPOS, con stampante integrata.
SumUp
SumUp Air è un lettore di carte portatile contactless, un dispositivo POS perfetto per accettare pagamenti con carta di debito, credito, Apple Pay e Google Pay in modo semplice e veloce. Trasparente, non prevede costi fissi né obblighi contrattuali, ma soltanto una commissione del 1,69% per transazione.
Operativo in pochi minuti, il dispositivo elabora fino a 500 transazioni con un solo addebito ed è utilizzabile sia con WiFi che con connessione mobile sul proprio smartphone. La connessione Bluetooth lo rende un dispositivo mobile, collegabile al telefonino (dove è stata scaricata l’app gratuita SumUp Mobile), per accettare pagamenti ovunque.
Axerve Smart POS
Axerve propone uno Smart POS basato sul sistema operativo Android, per l’accettazione di pagamenti mediante tutti i sistemi di pagamento più innovativi: carte di credito/debito e prepagate contactless, Wallet digitali, sistemi di pagamento via smartphone, smartwatch eccetera. Dotato di ampio display touchscreen, fotocamera, GPS, integra una stampante per stampare lo scontrino e una SIM che si collega in automatico alla rete 4G dell’operatore con la copertura più efficace della propria zona, senza costi di chiamata. Il traffico dati è compreso nell’offerta.
TAS SoftPOS
La soluzione consente all’acquirente di pagare in modo rapido e semplice e al merchant permette di pianificare nuove strategie commerciali. TAS SoftPOS trasforma gli smartphone e i tablet Android in terminali di pagamento contactless, senza necessità di altri supporti hardware.
Wordline
Worldline ha lanciato il Pos unico, un solo dispositivo per buoni pasto e carte di pagamento. Dedicato ai merchant e alle società emittenti di buoni pasto elettronici, per ridurre i costi e velocizzare la gestione delle transazioni per il settore Horeca e non soltanto.
Invece Tap on Mobile è una soluzione end-to-end su Android dedicata ai merchant di tutte le dimensioni di accettare, con un solo tocco, pagamenti via smartphone, tablet o dispositivi mobili aziendali. Converte i dispositivi Android in terminali di pagamento sicuri.
Le migliori offerte POS attualmente disponibili
Le migliori offerte POS disponibili oggi:
- il POS mobile SumUp Air a 39,99 euro (si sale a 49,99 euro con la base di ricarica opzionale più 1,95% di commissione per ogni transazione)
- Nexi Smart POS a 29 euro al mese (il modello solo WiFi) o 39 euro al mese (il modello che alla connessione WiFi affianca quella 4G) più 0,99% di commissione per ogni transazione con carte consumer (2,49% per carte commerciali).
- Axerve POS Easy è un POS mobile con touch-screen, Sim dati inclusa, fotocamera e stampante integrata per stampare lo scontrino. Costa 80 euro (IVA esclusa), oltre all’imposta di bollo per attivare il servizio di 16 euro (più 1% di commissione per ogni transazione).
- Zettle è disponibile a 29 euro (il primo lettore), ma sale a 79 euro (dal secondo dispositivo) a cui bisogna sommare 1-2,75% di commissione per ciascuna transazione, ma dipende al volume di vendite. Per pagare la commissione minima dell’1% è richiesto un volume di vendite mensili superiore a 35 mila euro.
Fra le offerte POS, myPOS Carbon costa 219 euro, a cui vanno sommati 1,45% e 0,05 euro di commissione per ogni transazione.
Offerte POS per piccoli negozi
- Nexi Mobile Pos è un lettore elettronico portatile per pagamenti con bancomat, carta di credito, prepagata, Apple Pay e Google Pay, dedicato a piccoli negozianti, attività in mobilità e liberi professionisti che offrono ai propri clienti un metodo di pagamento rapido e sicuro.
- myPOS Go 2 è una soluzione conveniente per i commercianti alla ricerca di un terminale POS affidabile ed economico. Il bonus fiscale del 30% sulle commissioni rappresenta un beneficio per i gestori di un’attività commerciale. Altri servizi aggiuntivi vantaggiosi sono l’accredito immediato dei fondi appena ricevuti, un conto esercente gratis, un IBAN gratuito, una carta business standard e una carta SIM Data, sempre senza costi aggiuntivi.
- Zettle offre un POS senza fronzoli, integrabile anche negli eCommerce Shopify per sincronizzare automaticamente i prodotti e le scorte in magazzino.
- myPOS Carbon, con display touchscreen LCD 5’’ a colori, è un modello per commercianti e professionisti che accettano pagamenti in mobilità.
- Axerve POS Easy consente di gestire i pagamenti in maniera semplice, senza funzionalità aggiuntive.
Le offerte POS per ristoranti
- SumUp Solo 4G vanta dimensioni compatte, con un display touchscreen da 3 pollici, e pesa appena 300 grammi. La sua completa autonomia lo rende utilizzabile all’interno di un locale, come un ristorante. Il software del dispositivo si aggiorna in automatico. La batteria è di lunga durata e si ricarica in poco tempo.
- Lightspeed offre una soluzione POS completa per le attività al dettaglio e per la ristorazione;
- Il POS unico di Wordline è dedicato al mercato Horeca che vale circa 3,2 miliardi di euro annui.
Offerte POS per eCommerce
Shopify è una piattaforma di eCommerce che offre anche un sistema POS integrato: Shopify POS Pro. Noto per la sua facilità d’uso, i suoi punti di forza sono la scalabilità e l’ampia gamma di funzionalità. Adatto per le attività che gestiscono sia le vendite online che offline, costo 89 dollari al mese per sede, oltre al piano online Shopify Basic, Shopify o Advanced.
I token di rete di Adyen rendono sicuri i pagamenti in rete. Hanno il vantaggio di non scadere, assicurando la continuità dell’autorizzazione dei pagamenti. Offrono il duplice vantaggio di incrementare la sicurezza dei clienti e di aumentare i tassi di autorizzazione, e quindi i ricavi per le aziende.
Nell’eCommerce è sempre più popolare il pay by link per migliorare gli incassi, in cui si appone il link per il pagamento direttamente nella mail con la fattura inviata al proprio cliente.
