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Digital banking

Fra la banca e il cliente il punto di contatto è sempre più la voce anche nel digital

7 Gennaio 2021 pierluigisandonnini
Nella rivoluzione globale innescata dalla pandemia Covid, banche e istituzioni finanziarie hanno riconsiderato la relazione col cliente in chiave omnichannel, privilegiando la gestione a distanza. Le tecnologie vocali, un tempo canale aggiuntivo di relativa rilevanza strategica, stanno guadagnando sempre più considerazione nel panorama internazionale, affrancandosi dal ruolo di chatbot testuale […]
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Con IBM e myInvenio, Credito Emiliano punta a diventare una Power automation driven by AI Bank

21 Dicembre 2020 Claudia Costa
La banca reggiana sfrutterà l’integrazione tra le soluzioni per dati e intelligenza artificiale di IBM e quelle di process mining di myInvenio basate sull’hybrid cloud, per dotarsi di una maggiore agilità e resilienza che aiuterà a ridurre il time-to-market nei servizi alla clientela e a migliorare il riequilibrio tra carichi di lavoro, costi e risposte in base alle sfide del mercato […]
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Fintech & Insurtech 2020: l’emergenza Covid amplifica l’importanza dei dati, la centralità delle persone e la sostenibilità

2 Dicembre 2020 Mauro Bellini
Dalla ricerca dell’Osservatorio Fintech & Insurtech del Politecnico di Milano emerge il profilo di un mercato in cui aumenta l’interazione dei clienti con sia nell’ambito banking (51%) sia nelle assicurazioni (39%) e aumenta nello stesso tempo la consapevolezza sul valore dei dati e sulla necessità di indirizzare l’innovazione verso modelli ispirati alla sostenibilità. Collaborazione e partnership come parole chiave per startup e grandi organizzazioni […]
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Emergenza Covid: come hanno reagito le banche?

30 Novembre 2020 pierluigisandonnini
Le misure adottate dalle banche per far fronte all’emergenza Covid hanno riguardato la riduzione delle sedi aperte, la turnazione dei lavoratori, la necessità di scaglionare gli accessi e l’obbligo di ricevere clienti solo su appuntamento; per la clientela, l’apertura di nuovi canali on line attraverso i quali gestire alcune operazioni […]
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