Un nuovo strumento per gestire gli ordini: nasce Kiosk di SumUp, una nuova soluzione progettata per rivoluzionare la gestione degli ordini nei settori della ristorazione e degli eventi.
Kiosk è pensato per semplificare il processo di ordinazione, velocizzare il servizio e alleggerire il lavoro del personale, ottimizzando i pagamenti. Nei paesi in cui è già attivo, i risultati sono significativi: gli esercenti hanno ridotto le code del 50% e aumentato le ordinazioni del 25%. Un’innovazione che promette di cambiare radicalmente l’esperienza di clienti e operatori.
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Un’esperienza senza contatto, rapida ed efficiente per Millennials e Gen Z
L’evoluzione dei comportamenti di consumo, accelerata dalla pandemia, ha evidenziato una crescente preferenza degli utenti – in particolare tra Millennials e Generazione Z – per interazioni rapide, efficienti e senza contatto. Proprio per rispondere a questa esigenza, SumUp ha sviluppato Kiosk: una piattaforma che permette di gestire gli ordini in autonomia, migliorando l’esperienza complessiva per i clienti e rendendo più fluide le operazioni per i commercianti.
Ristoranti, bar ed eventi: Kiosk al servizio di attività ad alto volume
Le funzionalità di Kiosk si adattano perfettamente alle necessità di attività con prodotti complessi o prezzi dinamici. Nei bar e ristoranti con elevato afflusso di clienti, Kiosk consente agli utenti di ordinare autonomamente: le comande vengono inviate in tempo reale alla cucina, riducendo errori e tempi di attesa, anche durante le ore di punta.
Negli eventi come concerti, manifestazioni sportive, mostre e teatri, Kiosk offre agli spettatori la possibilità di ordinare, pagare e ritirare gli acquisti senza perdere tempo in coda, lasciando più spazio per godersi lo spettacolo. Il sistema, dunque, ottimizza non solo il servizio, ma anche l’esperienza del pubblico.
Un doppio vantaggio per clienti e commercianti
Kiosk offre un doppio vantaggio: da un lato, consente ai clienti di ottenere i propri ordini più rapidamente e in modo fluido; dall’altro, permette ai commercianti e al personale di concentrarsi su altre attività, come la preparazione delle comande o l’assistenza ai clienti.
Personalizzazione e integrazione nell’ecosistema SumUp
Il prodotto è completamente personalizzabile: l’interfaccia del terminale può essere configurata per rispecchiare il brand dell’esercente o la sua offerta di prodotti. Inoltre, Kiosk è gestibile da remoto e si integra perfettamente con le altre soluzioni SumUp, come i registratori di cassa digitali e le piattaforme di pagamento.
Kiosk si inserisce in un ecosistema già ricco di strumenti, tra cui SumUp One, il piano di abbonamento per aziende ed esercenti; SumUp Cassa Lite, il registratore di cassa digitale semplice e intuitivo; e Bookings, la soluzione pensata per facilitare le prenotazioni e la gestione degli appuntamenti.
L’opinione di SumUp: la sfida della rapidità nell’era dell’istantaneità
Rémi Sablong, VP marketing di SumUp, sottolinea l’importanza di soluzioni come Kiosk per rispondere ai bisogni delle giovani generazioni e dei consumatori moderni:
Nell’era dell’istantaneità, i consumatori sono sempre meno disposti ad aspettare in fila e possono spazientirsi rapidamente: una soluzione come Kiosk risponde perfettamente all’esigenza di rapidità ed efficienza, sentita soprattutto tra le giovani generazioni, che privilegiano un’esperienza fluida e senza intoppi, al ristorante, al bar o quando partecipano a un evento.
Sablong aggiunge: “Kiosk presenta un hardware all’avanguardia, sviluppato internamente, e un software innovativo e, in base ai dati provenienti dai paesi in cui è già stato lanciato, mediamente consente ai nostri esercenti di dimezzare le code e incrementare le ordinazioni del 25%. L’obiettivo è continuare a semplificare il lavoro degli esercenti e mettere a loro disposizione soluzioni in grado di supportare la crescita del business”.
Con Kiosk, SumUp conferma il proprio impegno nell’innovazione dei pagamenti digitali e nella creazione di strumenti capaci di rendere più efficiente la gestione delle attività commerciali, rispondendo alle nuove abitudini di consumo.
