Per anni, il panorama bancario italiano è stato diviso in due poli: da un lato gli istituti storici, apprezzati per la prossimità territoriale e le relazioni personali; dall’altro i nuovi sfidanti digitali, scelti per la loro velocità e semplicità d’uso. Oggi questa distinzione non regge più. Il futuro appartiene a chi sa unire il meglio dei due agilità e l’innovazione dei digital player.
analisi
Come realizzare un campione ibrido nel settore bancario italiano
Il settore bancario italiano evolve verso modelli ibridi che fondono prossimità tradizionale e agilità digitale. Oltre il 70% dei clienti usa canali online, ma la consulenza resta cruciale. Tre direttrici guidano il cambiamento: digitalizzazione immediata, fiducia supportata dalla tecnologia, sicurezza e trasparenza. Le banche vincenti integrano piattaforme modulari, talenti ibridi e un reale focus sul cliente
Pubblicato il 27 ago 2025
Alessandro Fragapane
Country Manager di Backbase in Italia
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