Nasce l’Agentic Commerce Alliance, l’iniziativa lanciata da Shopware con l’obiettivo di costruire un commercio digitale più aperto, trasparente e rispettoso dell’identità dei merchant. In un mercato sempre più controllato da grandi operatori tecnologici e sistemi automatizzati, Shopware – piattaforma open source operante in Europa – risponde con una visione innovativa che mette al centro la libertà e il valore competitivo delle imprese.
“L’alleanza mira a definire standard condivisi per l’utilizzo dell’intelligenza artificiale nell’eCommerce”, proteggendo l’autonomia operativa dei merchant e il loro accesso ai dati. “Senza un intervento condiviso, il rischio è che l’intelligenza artificiale renda invisibile il valore dei merchant”, avverte Stefan Hamann, CEO e co-fondatore di Shopware.
Indice degli argomenti
AI e Bot economy: un nuovo scenario per l’eCommerce
Con l’ascesa dell’Agentic commerce – “un modello in cui agenti intelligenti acquistano e negoziano autonomamente” – il panorama dell’eCommerce si trasforma radicalmente. “Piattaforme come OpenAI, Amazon e Google stanno assumendo un ruolo centrale nella gestione delle transazioni”, accentuando il rischio di una disintermediazione che penalizza la personalizzazione e il servizio.
“Il ciclo commerciale – dal primo contatto al pagamento – è sempre più governato da automatismi”, mettendo a rischio il posizionamento dei brand e la qualità dell’esperienza d’acquisto. Shopware propone così una risposta concreta a questa evoluzione, che minaccia la visibilità e il valore costruito dai merchant nel tempo.
Gli obiettivi dell’Agentic Commerce Alliance
L’alleanza promossa da Shopware persegue due obiettivi chiave. “Evitare la marginalizzazione dei merchant”, tramite la definizione di “standard aperti e interoperabili”, che permettano anche alle PMI di partecipare all’economia degli agenti intelligenti. E “favorire una reale differenziazione nel contesto AI”, affinché i sistemi intelligenti riconoscano non solo il prezzo, ma anche la qualità del servizio, la specializzazione e l’identità del venditore.
L’Alliance promuove, inoltre, l’adozione di tecnologie avanzate che valorizzino l’unicità di ogni merchant: “esperienze d’acquisto iper-personalizzate, ambienti 3D immersivi, automazioni fluide e un servizio clienti sempre più consulenziale e specializzato.”
Un movimento già globale: 15 i partner coinvolti
L’Agentic Commerce Alliance ha già ottenuto l’adesione di 15 realtà internazionali attive nei settori dell’intelligenza artificiale, dell’eCommerce e delle infrastrutture digitali. Shopware, da tempo pioniere dell’approccio “AI-first”, aveva già lanciato nel 2022 uno dei primi AI Copilot integrati con OpenAI, oggi a supporto di oltre 55.000 merchant attivi a livello globale.
“Il paradigma si sta rapidamente evolvendo verso un mondo in cui i bot, anziché gli esseri umani, dominano le interazioni commerciali. Se vogliamo che in questo scenario ci sia ancora spazio per personalizzazione, servizio e valore, dobbiamo agire ora”, sottolinea Hamann.
Una visione condivisa per il futuro del commercio
“Entrare a far parte dell’Agentic Commerce Alliance riflette un forte impegno nel plasmare il futuro del commercio digitale”, dichiara Borys Skraba, CCO di Strix Group. “Crediamo che appartenga a coloro che fondono la tecnologia con l’identità del brand. Agentic Commerce non è solo una tendenza: è una visione a lungo termine per democratizzare il commercio”.
Con questa alleanza, Shopware invita le aziende a “restare protagoniste” anche nell’era delle decisioni automatizzate, riaffermando l’importanza dell’identità, del servizio e della differenziazione nel commercio digitale.
